Varukorg (0) Varukorg (0)

Retur av vara

För att säkerställa att du beställer rätt storlek och för att du ska kunna uppskatta dina produkter från Ostomysecrets så fort dom levereras, så rekommenderar vi att du följer vår storlekstabell och mätguide innan du gör din beställning. Om du har några frågor om storlekar, så kontakta gärna vår kundservice på 020 - 21 22 22. Vi hjälper dig gärna.

För att returnera en produkt:

  1. Skriv ut och fyll i returneringsformuläret Returneringsfomulär.
  2. Skicka returneringsformuläret tillsammans med de aktuella produkterna du vill returnera eller byta till följande adress: 
    Att: Ostomysecrets kundservice
    ConvaTec (Sweden) AB
    Box 15 138
    167 15 Bromma, Sverige
  3. Återbetalning kommer att ske till det kreditkort som användes vid beställningen, vanligen inom 10 arbetsdagar från att vi mottagit de returnerade varorna
  4. Om du har några frågor, så kontakta gärna vår kundservice på 020 - 21 22 22.

För att byta en vara:

Om du önskar att byta en vara till annan storlek eller färg, så skall du returnera den oönskade varan och göra en ny beställning på önskad vara via webshoppen. Vi kommer att sätta in pengar på ditt konto för den returnerade varan när vi tar emot denna tillsammans med returneringsformuläret.

Vi tar inte ansvar för de returnerade varornas transport till oss och vi rekommenderar därför att du säkerställer att transportföretaget kan garantera försändelsen. Bara produkter som beställts via Ostomysecrets webshop kan retureneras till denna adress.

 

Ladda ner returneringsformuläret (PDF)